Trocas e devoluções
O Cliente tem até 7 dias corridos após a entrega para iniciar o processo de devolução online sem nenhum custo. Depois de concluído o processo, você recebe um vale-compra do mesmo valor da compra para escolher suas novas joias. Alguma dúvida? Entre em contato conosco!
Se você recebeu uma joia com defeito, não a utilize. Inicie o processo de troca e informe o problema na opção "Peça com defeito". Salientamos que o prazo de troca é de até 7 dias corridos após a entrega, assim logo que notar alguma irregularidade avise o nosso time.
Para iniciar o processo de Trocas / Devolução envie um e-mail ou mensagem no nosso sac com mensagem SOLICITAÇÃO DE TROCA/DEVOLUÇÃO. E aguarde nossa equipe entrar em contato.
NÃO FAZEMOS TROCA DE PEÇAS COMPRADAS PRESENCIALMENTE, A TROCA NO PRAZO DE 7 DIAS ESTÁ SUJEITA SOMENTE AS COMPRAS ONLINE.
